一个客户在搜索引擎里输入你们公司的名字,结果跳出来的网站第一条是竞争对手的官网,第二条是用和意义某招聘网站上的过期信息——你猜他还会不会继续往下翻?大概率不会。他关掉页面,公司换了另一家。网站这件事每天都在发生,用和意义损失的公司订单没人能算清楚。
公司网站最直接的网站作用,就是用和意义让你在互联网上有一个确定的位置。这跟开实体店要有个门面是公司一个道理。没有网站,网站别人搜不到你,用和意义或者搜到你之后看到的公司全是别人嘴里的你——点评、投诉、网站第三方平台上的用和意义碎片信息。你连解释和展示的机会都没有。我见过一家做工业配件的企业,产品质量在圈子里口碑不错,但就是没有官网。新客户想了解规格参数,只能靠销售发PDF,一来一回两天过去了。后来他们上线了网站,把产品手册、检测报告、合作案例全部放上去,销售再跟客户沟通时,直接甩一个链接过去,前期沟通时间缩短了一半以上。
网站也是信任的起点。你说自己公司多靠谱,客户凭什么信?官网上有办公地址、有团队照片、有服务过的客户名单、有资质证书的扫描件。这些东西单独看没什么,但放在一起,就构成了一种“这家公司是真实存在的、在认真做事”的信号。尤其是B2B领域,采购方在初步筛选供应商时,官网是必看的一环。没有官网,基本就被归到“不太正规”那一类里去了。
再往深一层说,网站是你自己的地盘。微信公众号、抖音、小红书,流量再大,规则是别人定的。今天能发的内容,明天可能就限流了。网站不一样,域名是你的,服务器是你的,内容怎么排布、放什么、不放什么,完全自己说了算。一个做设计工作室的朋友跟我说过,他把作品集放在站酷上,也放在自己官网上。站酷的浏览量确实高,但真正成交的客户,几乎都是在官网上看完案例后主动联系他的。因为官网给人的感觉更正式,更像一个正经做生意的样子。
网站还有个容易被忽略的作用:它是你所有线上动作的落脚点。投了广告,用户点进来落在哪?印了名片,客户想多了解一点去哪看?参加了展会,潜在客户回去之后搜什么?都是你的网站。没有这个落脚点,前面花的钱和精力,效果会打不少折扣。就像你发了传单,上面没写地址,人家想找你也找不到。
当然,不是随便做个网站就有用。那种首页放个大banner写着“欢迎光临”的模板站,说实话,有跟没有差别不大。真正起作用的网站,内容要扎实,信息要更新,打开速度要快,手机上看不能乱。这些东西听起来是技术细节,但用户感受得到。一个加载超过五秒的网站,大部分人没等到打开就走了。
说到底,公司网站不是摆设,也不是“别人有我也得有”的面子工程。它是一个24小时在线的业务窗口,是你对外的正式发言人,是客户验证你靠不靠谱的第一道关卡。花点心思把它做好,比在十个平台上撒碎片化的信息要划算得多。