国美在线的国美商品,绝大部分不是线商国美自己造的。它干的品源是把别人的货搬到线上卖这件事。具体分几种来路,国美每种背后的线商逻辑不太一样。
最核心的品源一块是国美门店的货。国美在全国有上千家实体店,国美这些店本身就是线商采购大户,跟海尔、品源美的国美、格力、线商索尼这些品牌有长期供货协议。品源国美在线早期就是国美把门店的SKU直接搬到网上,库存共用,线商仓配共用。品源你在线上下一单空调,发货的可能是离你最近的那家国美门店的仓库。这种模式的好处是供应链成熟,采购价有优势。坏处也明显——门店覆盖不到的地方,线上也送不了,或者说送得很慢。
后来国美在线做开放平台,引入了第三方商家。这就跟京东pop、天猫的模式类似了。商家自己入驻,自己发货,国美收佣金。这些商家的货源就杂了——有的是品牌代理商,有的是经销商,还有的是从批发市场拿货的小卖家。我曾在国美在线上看到一款飞利浦剃须刀,价格比京东低四十块,点进店铺一看,注册地在深圳华强北附近。不是说一定有问题,但货源确实跟国美自营不是一个体系。
还有一类是国美通过供应链公司做的海外采购。比如一些进口家电、日用品,国美用批量采购的方式从海外拿货,走保税仓或者直邮。这块量不大,但利润空间比国内标品高。我查过一款韩国品牌的空气净化器,国美在线的售价比天猫国际便宜将近两百,客服说是因为他们直接跟韩国那边的一级代理签了年度框架协议。这个说法可信度较高,因为国美确实有跨境供应链的资质。
家电3C是国美在线的根基,但这些年它也在往快消品、百货类扩展。这部分商品的来源就更分散了。有的是跟中粮、宝洁这种品牌方直接签的,有的是通过区域经销商供货。我注意到一个细节:国美在线上一款金龙鱼调和油的详情页里,发货方写的是“北京国美供应链管理有限公司”,而不是金龙鱼官方。这说明货是国美自己采购进来再卖的,不是品牌方直发。
另外,国美在线有一部分商品是尾货和包销定制。尾货就是品牌方清库存的机型,价格压得很低,国美一次性买断。包销定制则是国美跟工厂合作,按自己的需求定配置、定型号,只在国美渠道卖。比如某些型号的冰箱,你在京东搜不到同款,因为那是国美专供的。这种做法在零售行业很常见,本质是用渠道量换定制权,把价格打下来。
整体看下来,国美在线的商品来源可以概括为:自营采购打底,开放平台做补充,跨境和定制做差异化。但问题在于,开放平台这块的管控力度不如自营,货源参差不齐。我在上面买过两次第三方商家的东西,一次是数据线,包装跟描述不符;另一次是电饭煲,发货地跟店铺注册地隔了三个省。体验不算好。自营的部分则稳定得多,尤其是大家电,送装一体还是国美的老底子。
所以你要在国美在线买东西,看到“国美自营”四个字,基本可以放心,货源跟门店是一个体系。看到第三方店铺,就得多留个心眼,看看发货地、店铺评分、有没有品牌授权。这不是国美一家的问题,所有做开放平台的电商都这样。只是国美在线的体量小,第三方商家的整体质量比天猫京东要弱一些,踩坑的概率相对高一点。