携程网是干什么的

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携程网就是携程帮人订机票、订酒店、网干买火车票、携程办签证、网干租车、携程买景区门票的网干。你出门旅游或者出差，携程需要安排交通和住宿，网干打开携程App，携程基本都能搞定。网干它自己不拥有飞机，携程也不经营酒店，网干它做的携程是把航空公司、酒店、网干旅行社这些供应商的携程资源整合到一个平台上，你下单，它把订单传给供应商，从中赚取佣金或者差价。

我去年去成都出差，临时改签机票，打航空公司客服等了二十分钟没接通。打开携程，点“改签”，选新航班，补了三百多块差价，前后不到三分钟。这就是携程的价值——它把原来需要打电话、跑柜台、反复确认的事情，变成了手机上点几下。当然，改签费它可能加了一点服务费，但省下来的时间我觉得值。

携程1999年由梁建章、沈南鹏、季琦、范敏四个人创办。最早就是做酒店预订，那时候叫“携程旅行网”，主要靠发卡、地推拉用户。2003年在纳斯达克上市。后来收购了去哪儿网，又投资了艺龙、同程，现在国内在线旅游市场它占了大半份额。你手机里可能同时装着携程和去哪儿，但背后老板有重叠。

它的收入来源分几块。酒店预订佣金是大头，大概占四成。机票预订佣金比例低，一张国内机票可能只赚几块钱，但量大。旅游度假产品，就是打包好的跟团游、自由行套餐，利润率高一些。还有商旅管理，帮公司客户统一管理差旅预订和报销。这几年它也在推内容社区，让你看游记、攻略，看完直接下单。

争议一直有。大数据杀熟、捆绑销售、退改签费用高，这些事携程都上过热搜。2018年那篇《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》刷屏，讲的就是默认勾选保险、接送机券这些。后来民航局和消协介入，携程改了界面，现在默认勾选少了很多。但你要仔细看，有些优惠券包还是默认加上，得手动取消。我自己的习惯是下单前把每个勾选项都点开看一眼，多花十秒钟，能省几十块。

和美团、飞猪的竞争也在变。美团靠酒店团购和低星酒店起家，现在高星酒店也做起来了。飞猪背靠阿里，主打旗舰店模式，航空公司、酒店集团自己运营店铺。携程的优势在供应链深、客服体系成熟、国际业务铺得广。你在国外订个欧洲小城的民宿，携程可能比Booking还便宜，因为它和当地供应商有协议价。

疫情那几年携程很难。2020年一季度营收掉了一半，梁建章亲自上阵直播带货，穿各种民族服装。现在恢复得差不多了，但大家消费习惯变了，短途游、周边游多了，出境游恢复得慢。携程也在推“乡村旅游”和“红色旅游”线路，跟着政策走。

说到底，携程是个工具。你用得好，它帮你省时间省钱；你懒得看条款，它就从你身上多赚点。下次订酒店，不妨对比一下携程、美团、飞猪，同一家酒店价格可能差几十块。携程的会员等级高，能延迟退房、送早餐，这些权益有时候比价格更重要。我一般先看携程，再去美团比价，哪个划算用哪个。别忠诚于任何一个平台，忠诚于你自己的钱包。

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