昨天下午三点十七分，司下我站在小区东门那棵歪脖子槐树下，线路眼睁睁看着一辆白色轿车轮胎陷进地砖缝里。整改司机猛踩油门，通知轮胎空转冒烟，司下地砖翘起来三块，线路底下露出的整改不是水泥，是通知密密麻麻像蚯蚓一样纠缠的黑色光缆。物业老周蹲在旁边抽烟，司下说这已经是线路这个月第五回了。
这些光缆是整改移动公司前年埋的。当时施工队图省事，通知没走管道，司下直接在地砖下铺了层沙子就回填。线路现在好了，整改砖面下沉，缝隙能塞进成人拳头。晚上散步的老人绊倒过两次，快递三轮车颠翻过一次，最严重的是上个月暴雨，积水顺着缝隙灌进去，整栋楼的宽带断了两天。移动维修工来了，掀开地砖一看，光缆外皮泡得发白，接头处锈成绿色。
我打电话给移动客服，转了三个人。第一个说“已记录”，第二个说“会反馈”，第三个终于松口说“可以安排人来看看”。等了四天，来了个小伙子，拍照、量尺寸、填单子，临走时说“这得走流程，预计两周”。两周过去没动静，再打电话，又从头解释一遍。老周说得对，这事儿就像挤牙膏，你不使劲，它就不出来。
其实问题不在光缆本身，在于当初施工就没按规范来。城市地下管线铺设是有标准的，深度、管道材质、回填材料都有明确要求。移动公司外包的施工队为了赶工期，把标准扔一边。现在出了事，整改通知发了三次，每次都说“尽快处理”，可“尽快”到底是多久？我查了《城镇道路管理条例》，道路开挖后必须恢复原状，验收合格才能移交。现在这状态，明显不合格。
最让人恼火的是，隔壁联通公司埋的光缆就规规矩矩走了管道，两年了地面平整如初。同样的路段，同样的条件，差距怎么就这么大？说白了，就是责任心问题。移动公司每年赚那么多钱，不至于连个整改的钱都没有吧？上周我去营业厅办业务，顺便提了一嘴这事，柜台小姑娘一脸茫然，说“没听说有这事儿”。你看，一线员工都不知道，说明内部沟通也是断的。
今天早上，我又看到那辆白车停在同一位置，司机小心翼翼倒车，生怕再陷进去。旁边早餐铺老板娘端着粥碗跟我说：“你们写文章的得帮帮忙，这路再不改，迟早出大事。”她说的“大事”我懂——万一哪天老人摔骨折，或者光缆彻底断了，那时候就不是整改通知能解决的了。
所以，我在这里正式下个通知：请移动公司于收到本通知之日起十五个工作日内，对小区东门至北门路段的地埋光缆进行全面排查，该挖开重铺的挖开重铺，该换管道的换管道。别再用“走流程”当挡箭牌。流程是给人服务的，不是让老百姓等着的。如果十五天内没动静，我就把照片、通话记录、维修工的单子整理好，直接寄给通信管理局。到时候，就不是小区里这点事儿了。
对了，那个维修小伙子人不错，走的时候留了手机号，说“有事直接找我”。我存了，但希望用不上。