2022年,年中中国网络购物渗透率定格在79.2%。国网购渗这个数字意味着每五个中国人里,透率有将近四个在过去一年里至少下过一单。多少但光看这个百分比,年中你感受不到它背后的国网购渗撕裂感。
我老家在鲁西南一个叫不出名字的透率县城。春节回去,多少我婶子用拼多多买了整箱车厘子,年中冷链直达,国网购渗果子还带着霜。透率她手机屏幕碎成蛛网,多少却熟练地在“砍一刀”群里发链接。年中可同一条街上,国网购渗我二大爷开的透率小卖部,进货还是打电话给县城批发商,对方骑三轮车送来,连个电子回执都没有。网购渗透率在县城是真实的,但它像水渗进沙地——表面湿润,深处仍是干的。
国家统计局的数据口径是“最近一年通过互联网买过东西的网民比例”。2022年这个数字比2021年涨了不到一个百分点,增速明显放缓。有意思的是,增长的引擎早就换了。一二线城市早就饱和,新增用户大多来自农村和老年群体。我外婆八十岁,去年学会用抖音买东西,买的全是九块九包邮的洗碗布和塑料盆。她不是被“消费升级”吸引,纯粹是图便宜、图方便,哪怕买回来一堆用不上的东西。
但渗透率这个平均数的另一面,是巨大的结构性落差。年轻人、高收入群体渗透率超过95%,几乎人人都在买;可60岁以上人群,渗透率可能连一半都不到。我单位楼下有个修鞋摊,老师傅六十好几,只收现金,连微信收款码都没有。他说“网上买东西?那得先有网,还得有卡,我啥都没有。”这话糙,但点破了本质——渗透率不是均匀铺开的,它是一张千疮百孔的网,网眼大的地方漏掉了不少人。
还有一个容易被忽略的维度:渗透率统计的是“买过”,而不是“常买”。2022年上海封控期间,我邻居阿姨第一次用叮咚买菜,抢了半个月菜成功一次,解封后立刻卸载。她算被统计进去了吗?算。但她的行为模式跟那些每周囤货、比价、看直播的“深度用户”完全两码事。所以79.2%这个数,混了不少“浅尝辄止”的人。
我自己倒觉得,2022年真正的变化不在渗透率本身,而在“买什么”。以前网购主力是衣服、手机、日用品,那年我周围不少人开始在网上买药、买生鲜、甚至买课程。渗透率只是广度,深度才是关键。可官方不公布“人均网购消费额”细分到品类的数据,我只能凭感觉说——2022年,生鲜电商的渗透率在二三线城市明显提速,我爸都学会在美团上买蒜苔了,这放在三年前根本不敢想。
数字是死的,人是活的。79.2%渗透率背后,是无数个像婶子、外婆、邻居阿姨这样具体的人,他们的行为被统计进去,但他们的动机、障碍、习惯,全被平均数抹平了。你要问2022年网购渗透率多少?答案是79.2%。但你要问这数字意味着什么?那得看你站在哪个网眼上往下看。
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