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去年双十一,漏洞单我在某电商平台花三十九块九买了一箱“云南高山冰糖心苹果”,漏洞单十斤装。漏洞单下单的漏洞单时候我就知道这价格不对劲。果然,漏洞单收到货打开箱子,漏洞单上面一层六个苹果勉强能看,漏洞单底下全是漏洞单歪瓜裂枣,最小的漏洞单那个比鸡蛋大不了多少。我拍了张照片发给客服,漏洞单还没等我打字说明情况,漏洞单对面秒回:“亲,漏洞单给您补偿5元可以吗?漏洞单” 这就是漏洞单。商家标错价、漏洞单设错库存、漏洞单写错规格,或者纯粹为了冲销量放出来的低价链接,被买家薅了羊毛。但更多时候,漏洞单是商家自己挖的坑——用超低价引流,发劣质货,赌的就是你嫌麻烦不退货。 我认识一个做电商运营的朋友,姓陈,在杭州一家小家电公司干了四年。他跟我说过一个真实案例。有次他们店铺上架一款空气炸锅,运营助理把“满300减30”设置成了“满30减300”。凌晨两点上线的,早上八点发现时已经涌进来四千多单。老板当场把助理骂哭了,但骂完还得解决问题。最后发了公告说系统故障,给每个下单用户补偿二十元优惠券,订单全部取消。投诉率飙升,店铺评分从4.8掉到4.3,花了三个月才缓过来。 “那要是真发货呢?”我问。 “真发货就亏死了,一台亏两百多,四千单就是八十万。小公司直接倒闭。”他点了根烟,“所以你看那些标价明显离谱的,要么是引流套路,要么就是真出bug了。前者你收到的货一定缩水,后者商家大概率不认账。” 我自己总结了几条判断标准。价格低于市场均价七成的,基本可以判定是引流款,做好收到残次品的心理准备。如果是品牌旗舰店突然出现一折两折的商品,多半是运营失误,下单后商家会联系你退款,态度好的补偿个十块二十块,态度差的直接单方面取消订单。最麻烦的是那种个人C店,标个九块九包邮,发过来一块砖头或者空包裹,你找平台投诉,平台让你举证,折腾半个月,最后赔你九块九,时间成本全搭进去了。 上个月我又碰上一次。某家纺店搞活动,一款标价二百九十九的乳胶枕,凌晨十二点变成二十九块九。我犹豫了十秒钟,下单了两个。第二天中午再看,链接下架了。下午接到客服电话,声音很甜:“先生不好意思,昨晚价格设置错误,您看能不能申请退款?我们补偿您一张五十元无门槛券。”我说行。挂了电话我就在想,这券我大概率不会用,因为那家店其他东西也不便宜。 漏洞单这件事,买家觉得自己在薅羊毛,商家觉得在筛用户。低价引来的流量,转化率极低,退货率极高,差评率也高。真正赚钱的店铺,很少靠这种手段。那些天天在群里发“漏洞单”“bug价”的,多半是淘客或者返利机器人,你点进去买了,他拿佣金,货好不好他不管。 我现在的习惯是,看到价格离谱的先截图,再去看店铺评分和评价。评分低于4.6的,直接关掉。评价里带图差评超过十条的,也关掉。剩下的,下单前问一句客服:“这个价格确定能发货吗?”对方要是回复“亲,以实际收到为准哦”,我就知道该干什么了。 删掉链接,关掉页面。三十九块九买十斤冰糖心苹果这种事,这辈子一次就够了。 |