假冒网站如何处理

去年夏天，假冒我帮一个做外贸的网站朋友处理过一起假冒网站事件。他的何处公司官网是www.abc-trade.com，结果客户在Google上搜公司名，假冒排在第一位的网站竟是www.abc-trade.net，页面设计一模一样，何处连产品图片都直接扒了过去。假冒客户差点把三万美金定金打到那个假站的网站账户上。这件事让我意识到，何处假冒网站不是假冒远在天边的新闻，它随时可能砸到任何一个有网站的网站人头上。

发现假冒网站后，何处第一件事不是假冒发火，是网站截图。把假站的何处首页、产品页、联系方式页、付款页面全部截下来，最好用带时间戳的工具。同时用whois查一下域名注册信息，很多假站会隐藏注册人，但注册时间和注册商是公开的。我朋友那个假站，域名注册时间比他真站晚了三年，注册商在冰岛，一看就不对劲。这些证据后面投诉要用。

接下来找托管商。假站也有服务器，服务器归某个主机商管。用IP查询工具找到IP归属，然后去那个主机商的官网找 abuse 邮箱，把截图和whois信息发过去，写明“这个网站冒充我们公司，涉嫌欺诈”。主机商通常会在24到72小时内处理，轻则警告，重则直接关站。我朋友那次运气好，假站用的是一家美国主机商，发完邮件第二天就收到回复，第三天网站就打不开了。

如果主机商不理，或者假站用的是Cloudflare这类CDN隐藏了真实IP，那就得换路子。向域名注册商投诉。ICANN有规定，域名注册信息必须真实，如果假站用了虚假信息，注册商可以冻结域名。填一份ICANN的投诉表格，把证据附上，虽然流程慢点，但有效。另外，Google有个“假冒商品投诉”通道，专门处理搜索结果里的假站。提交后，Google会把假站从搜索结果里降权或移除。我朋友同时做了这两步，一周后假站从Google前五页消失了。

要是假站已经骗了钱，那就不是投诉能解决的了。直接报警。国内打110，说明是网络诈骗，把假站域名、收款账户、聊天记录全交给网警。跨境的话，去当地公安局网安部门，或者通过“网络违法犯罪举报网站”提交。别觉得金额小就算了，我见过一个案例，假站骗了十几个人，每人几千块，最后并案处理，主犯在福建被抓了。

预防比处理省心。域名多注册几个后缀，.com、.net、.cn都拿下，一年也就几十块钱。网站加上SSL证书，浏览器地址栏显示小锁，假站通常懒得弄这个。在官网底部放上公司注册号、地址、电话，越具体越好。定期用Google Alerts监控公司名，有人搜到假站会给你发邮件提醒。我朋友现在每季度查一次，再没出过事。

说句实在话，假冒网站这事，平台方责任不小。Google的投诉通道藏得深，主机商的abuse邮箱经常石沉大海。普通人能做的，就是快、准、狠——发现就截图，截图就投诉，投诉完盯结果。别指望一次搞定，多管齐下才有效。我那个朋友最后把假站搞掉，前后花了十天，中间打了二十多个电话，发了三十多封邮件。累，但值。