刷新了三次，网页误办屏幕还是显示那个白底黑字的页面——“500 Internal Server Error”。你盯着它，内部它盯着你，服务谁也不让步。器错这不是网页误办你网断了，也不是显示电脑坏了。问题出在对面那台服务器上，内部它自己把自己搞崩了。服务

上周我帮朋友查他那个小电商网站，器错客户下单时频繁跳500。网页误办他以为是显示服务器被攻击了，差点去买高防IP。内部我让他把错误日志打开，服务结果发现是器错一个商品折扣计算的PHP函数在特定金额下除了零。就这么点事。服务器没被黑，代码也没被删，就是一行逻辑没兜住底。

500错误到底是谁的锅

HTTP状态码分五类，500开头的那一串全是服务器自己的问题。你的浏览器把请求发过去了，服务器收到了，但在处理过程中出了岔子，没法给出正常响应。它不会告诉你具体哪儿疼，因为那等于把自家后厨的混乱暴露给外人看。

常见的原因就那么几个：后端代码抛了未捕获的异常、数据库连接池满了、某个配置文件路径写错了、服务器内存被吃光、权限设置把程序自己锁在门外。偶尔也有插件冲突—— WordPress站点尤其容易碰到，一个插件更新后跟另一个插件打架，前台直接白屏加500。

你作为访客能做什么

先刷新一次。就一次。如果服务器是瞬时过载，比如秒杀活动那一两秒，刷新可能就恢复了。但要是刷了三次还是500，停手。继续刷只会给已经喘不过气的服务器再补一脚。

换个时间再来。很多500是运维在半夜推更新推崩的，第二天早上可能已经修好了。如果是你正在填表单、传文件，先把内容存到本地记事本里，别让刚写的东西跟着页面一起消失。

清一下浏览器缓存和Cookie有时候管用。尤其是网站刚迁移过服务器或者改过域名解析，你本地还存着旧的会话信息，服务器认不出来就给你甩个500。不过这种情况更常见的是403或404，500的概率不大，但试一下不亏。

如果你是站长或运维

第一件事：看日志。Nginx的error.log、Apache的error_log、PHP的php_errors.log、应用框架自己的日志文件。500的答案九成都在里面。我见过有人排查了一下午，最后发现日志里明明白白写着“Permission denied: /var/www/cache”。

临时把调试模式打开。Django设DEBUG=True，Laravel设APP_DEBUG=true，WordPress在wp-config.php里把WP_DEBUG打开。页面会直接吐出堆栈跟踪，比猜快一百倍。但记住，查完立刻关掉，别让线上用户看到你的文件路径和数据库结构。

检查最近改过什么。新装的插件、刚合并的代码分支、改过的.htaccess、调整过的php.ini内存限制。500很少凭空出现，它总有个触发点。把那个点回滚，问题大概率消失。

数据库连接数打满也是高频原因。MySQL默认最大连接数151，小站够用，但要是某个查询没走索引导致慢查询堆积，连接数瞬间就爆了。临时重启数据库能缓一口气，但根子还在那条烂SQL上。

别把500和502搞混

500是服务器内部处理出错，502是网关从上游服务器收到了无效响应。简单说，500是后厨把菜炒糊了，502是传菜员发现后厨根本没人应。处理思路不一样。看到500先查应用日志，看到502先查PHP-FPM或后端服务是不是挂了。

下次再碰到那个白底黑字的500页面，别急着重启路由器。它跟你家网络没关系。要么等，要么换个时间，要么——如果你正好是负责那个站点的人——打开日志文件，答案就在里面。

(责任编辑：休闲)