游客发表
上周想给家里换一款电饭煲,现购打开某电商网站,物网页面刚加载出来就弹出一个登录框,登录遮住了大半个屏幕。浏览我习惯性地去找右上角那个"×",现购没有。物网点空白处,登录没反应。浏览按返回键,现购页面重新加载,物网登录框又弹出来。登录折腾了三分钟,浏览我关掉网页,现购去另一家平台下了单。物网
这不是登录个例。现在打开越来越多的购物网站,不登录账号,你连一件商品的详情页都看不到。价格、评价、参数、库存——全部被一层登录墙挡在外面。以前还能以游客身份随便逛逛,货比三家之后再决定要不要注册。现在不行了,门都没有,先交个人信息再谈别的。
这个变化不是一夜之间发生的。大概从2022年开始,一些平台陆续收紧了对未登录用户的访问权限。起初只是隐藏部分评价内容,后来连商品列表都开始限制。到了今年,干脆整站要求登录。你去问客服,得到的回复通常是"为了给您提供更精准的推荐"或者"保障账户安全"。听着挺合理,但仔细想想,浏览商品这件事本身跟账户安全有什么关系?
真正的原因大家心里都清楚。用户数据。你登录之后,平台能追踪你的浏览轨迹、停留时长、比价行为、搜索关键词。这些数据拼在一起,就是一个活生生的消费画像。你看了三次某品牌的运动鞋但没下单,第二天打开App,首页全是同类推荐。你搜了一次"婴儿奶粉",接下来一周推送里全是母婴用品。这种精准投放的前提是什么?是你得先登录。
问题在于,很多人并不想用自己的真实身份去换一次"随便看看"的权利。我有个朋友,每次买稍微私密一点的东西——比如药品或者体重秤——都会特意退出账号,用游客模式搜索。现在这条路被堵死了。你搜什么,买什么,看了多久,全挂在你的手机号下面。
更让人不舒服的是,有些平台连"游客浏览"这个选项都取消了,但注册流程却越来越繁琐。手机号验证码是基本操作,有的还要绑定微信、授权通讯录、同意一堆看不懂的隐私条款。你只是想看看一双袜子卖多少钱,结果付出的信息成本比袜子本身还贵。
当然,平台也有自己的说法。未登录用户的请求量巨大,服务器扛不住,限制访问能降低运营成本。这个理由有一定道理,但站不住脚。真正想降低成本的平台,不会同时把推荐算法做得那么重。说白了,限制游客访问是一笔划算的买卖——用一点流量成本,换回大量可变现的用户数据。
消费者不是没有反抗。社交平台上隔三差五就有人吐槽"现在连逛个淘宝都要登录了",但声音很快被淹没。大部分人骂完之后,还是乖乖输入手机号。毕竟别的平台也一样,你换一家,照样要登录。当所有购物网站都筑起登录墙,个体的选择空间就变得很小。
我现在养成了一个习惯:想买什么东西,先在搜索引擎里搜,看有没有其他渠道能查到价格和评价。有时候能绕过去,有时候绕不过去。绕不过去的时候,我会问自己一个问题——这件东西我真的非买不可吗?答案经常是"也不是"。然后我就关掉页面,该干嘛干嘛。
这大概就是登录墙的另一个副作用:它拦住的不只是游客,还有一些本来会发生的消费。平台算得清数据账,未必算得清这笔账。
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