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常见网络问题和解决方法

上周三下午，我正跟客户开视频会，和解屏幕突然卡成PPT，决方声音断成电音。网络问题重启路由器、和解拔网线重插，决方折腾十分钟才恢复。网络问题事后查日志，和解发现是决方光猫温度过高自动降频。这种事谁都遇到过——网络出问题，网络问题第一反应是和解“重启试试”，但很多时候重启治标不治本。决方下面这些场景和排查思路，网络问题是和解我自己踩坑加帮人修网攒出来的，不保证万能，决方但能让你少骂几句运营商。

Wi-Fi信号满格却上不了网

手机显示Wi-Fi图标满格，打开网页转圈圈。这种情况八成是DNS解析出了问题。DNS相当于互联网的电话簿，域名转IP全靠它。运营商默认DNS偶尔抽风，尤其是晚高峰。我习惯把电脑和手机DNS手动改成223.5.5.5（阿里）或119.29.29.29（腾讯），延迟低还稳定。改完立刻见效，比重启路由器快得多。

还有一种可能：路由器拨号掉了但Wi-Fi信号还在。进路由器后台看WAN口状态，如果IP是0.0.0.0，说明拨号失败。检查光猫的LOS灯是否闪红——闪红就是光纤断了，直接打电话报修，自己搞不定。

网速慢，下载像蜗牛

先别急着骂宽带。用网线直连电脑测速，如果速度正常，问题在Wi-Fi。2.4GHz频段穿墙好但干扰严重，微波炉、蓝牙耳机、邻居家路由器全挤在这。进路由器把5GHz频段单独开一个SSID，手机连5G那个，速度立马起飞。代价是穿墙差，隔两堵墙就衰减得厉害。

如果直连也慢，看路由器是不是百兆老古董。现在宽带起步200M，配个百兆路由器，网速卡在90Mbps上不去。我帮朋友换过一台AX3000，他惊呼“原来我家网这么快”。硬件瓶颈最容易被忽略。

能上微信但打不开网页

微信走的是长连接，网页走HTTP/HTTPS。能聊微信说明网络通，但浏览器打不开，大概率是代理设置被篡改了。Windows里进“设置→网络和Internet→代理”，把“使用代理服务器”关掉。Mac在“系统偏好设置→网络→高级→代理”里取消所有勾选。有些流氓软件会偷偷改代理，让你所有流量走它的服务器，慢还危险。

另一个常见原因是MTU值不匹配。PPPoE拨号默认MTU是1492，有些路由器设成1500，导致大包被丢弃。表现就是小网页能开，图片多的页面卡死。把路由器MTU改成1472或1452试试，命令行ping -f -l 1472 8.8.8.8能测出最佳值。

频繁掉线，每隔几分钟断一次

先看路由器日志。如果显示“DHCP租期到期”或“IP冲突”，说明局域网里有设备抢IP。把路由器DHCP租期从默认的2小时改成1天，或者给常用设备设静态IP。我见过一个案例：邻居家路由器也开着DHCP，两个DHCP服务器打架，导致整栋楼网络间歇性瘫痪。改子网掩码或关掉一个DHCP才解决。

无线掉线还可能是信道拥堵。用Wi-Fi分析仪App扫一下，看哪个信道最空。2.4GHz只有1、6、11三个互不干扰的信道，选其中一个。别用“自动”，很多路由器自动选到最堵的。

网络问题排查有个笨办法但有效：从光猫开始，逐级替换。光猫直连电脑拨号，正常→路由器问题；不正常→运营商问题。别一上来就重置路由器，配置全丢还得重设，费时费力。另外，光猫和路由器别叠在一起放，散热差会死机。我见过有人把光猫塞在弱电箱铁盒里，夏天烫得能煎蛋，不断线才怪。

最后说句实在的：宽带师傅上门，你提前把光猫、路由器、网线位置拍好照片，告诉他“已经试过直连光猫拨号”，他能省一半时间，你也少听几句“你家网没问题，是你电脑的事”。