中国及多国专利审查信息查询官网漏洞太多

上个月帮一家做传感器的中国企业查专利审查进度，在中国及多国专利审查信息查询官网上折腾了四十分钟，及多页面崩了三次，国专验证码刷不出来五次，利审最后用同事的查信账号才勉强登进去。这不是息查询官个例。翻翻专利代理人的网漏微信群，吐槽这个官网的洞太多聊天记录几乎每周都有。

官网的中国登录系统是第一道坎。验证码经常显示为空白，及多点刷新没反应，国专换个浏览器有时候能好，利审有时候照样白屏。查信更离谱的息查询官是密码找回功能——输入注册邮箱后，系统提示"邮件已发送"，网漏但等半小时收件箱里什么都没有。有代理人试过用QQ邮箱、163邮箱、企业邮箱分别注册，结果发现不同邮箱域名的送达率完全看运气。这不是技术难题，2024年了，发个验证码邮件能有多难？

查询功能的问题更直接。输入申请号或公开号后，页面加载速度慢得让人怀疑是不是在用2G网络。好不容易刷出来，著录项目信息经常缺胳膊少腿——发明人姓名少一个字、申请人地址显示不全、代理机构代码对不上。有一次我查一个PCT进入中国阶段的专利，国际申请日和国内公布日竟然显示反了。这种数据错误对普通用户可能无所谓，但对需要核对优先权日期的代理人来说，是会出大事的。

多国查询模块更像个半成品。理论上这个功能应该能同时检索中国、美国、欧洲、日本、韩国的专利审查信息，实际用起来，美国USPTO的数据经常加载失败，欧洲EPO的链接点进去跳转到错误页面，日韩的数据更新滞后至少两三个月。有次查一个同时在五个国家申请的专利，官网显示"未找到相关数据"，去各国专利局官网一个个查，全都有记录。这叫什么"多国查询"？

系统稳定性也堪忧。工作日白天访问，十次有三次遇到502错误。专利实质审查阶段，代理人需要频繁查看审查意见通知书，赶上系统维护或者突发崩溃，只能干等。去年冬天有一次连续三天无法登录，官方没有任何公告，还是代理人在群里互相打听才知道是"机房网络调整"。这种沟通方式，放在任何互联网产品上都说不过去。

还有那个让人哭笑不得的"智能客服"。输入问题后，机器人回复永远是那几句模板话："请检查网络连接""建议更换浏览器""您的问题已记录"。想转人工？排队等二十分钟，接通后对方说"这个问题需要技术部门处理，请发邮件"。发完邮件，石沉大海。

说到底，这个官网承载着全国专利申请人、代理人、企业IPR的日常刚需，但它的产品迭代速度、技术维护水平、用户体验意识，跟它承担的功能完全不匹配。不是要求它做成商业级产品，但至少验证码能正常显示、数据准确、别动不动就崩——这些基础要求不过分吧？

前几天又试了一次，验证码倒是能刷出来了，但登录后查询页面直接白屏。F12打开控制台一看，一堆JavaScript报错。关掉页面，打开商业专利数据库，三秒钟出结果。有些钱，真是活该被商业公司赚走。