企业支持创文

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创文这件事，企业企业要是支持只挂几条横幅、发几份传单，创文那基本等于没做。企业我见过一家中型制造企业，支持厂区里贴着“创建文明城市”的创文标语，但门口垃圾桶满到溢出来，企业员工电动车横七竖八堵住消防通道。支持检查组来的创文那天突击清理，过后三天恢复原样。企业这种支持，支持是创文演给谁看呢？

真正把创文当回事的企业，会把它揉进日常管理的企业缝隙里。比如佛山一家陶瓷厂，支持老板是创文个五十多岁的本地人，他干了件挺“笨”的事——把厂区后面那块荒了多年的空地改成了小公园。没有请设计公司，就是让员工自己投票种什么树、铺什么草。结果那地方成了午休时工人们扎堆的地方，烟头不落地了，连带着车间里的废料乱丢现象也少了。你说这跟创文有什么关系？关系大了。文明不是检查出来的，是人待着舒服了，自然愿意维护的那点体面。

企业支持创文，最怕搞成“两张皮”。行政部发通知、车间贴标语、保安背口号，员工该怎样还怎样。我观察过，那些创文做得实在的企业，往往有个共同点：把创文指标翻译成员工能感知的好处。东莞一家电子厂，以前员工宿舍楼道里堆满杂物，怎么罚都没用。后来厂里把一楼架空层改成了快递收发区和简易健身角，楼道反而干净了。为什么？因为大家有了更好的地方放东西、活动，谁还愿意把破纸箱堆在门口。创文里的“环境整洁”，落到企业就是给员工一个不憋屈的空间。这比喊一百句口号管用。

还有一点容易忽略：企业对创文的支持，不该只盯着厂区围墙里面。围墙外面那条路归谁扫？门口公交站的小广告谁清？很多企业觉得那是政府的事。但惠州一家物业公司做得挺有意思，他们把自己管理的几个小区周边的人行道也纳入了保洁范围，多雇了两个保洁员，每天多扫两小时。成本增加了，但业主满意度上去了，街道办也愿意在评优时给他们加分。算大账，不亏。创文说到底是个公共品，企业搭便车容易，但搭久了，周围环境烂下去，自己也好不了。

当然，也有让人哭笑不得的。某次去一家企业采访，行政经理拿出一摞创文台账，每份文件都盖了章、签了字，连“员工文明用语培训”都有签到表。我问他，培训讲了什么？他愣了下说，就是念了念市民公约。这种支持，本质上是应付。创文检查一过，台账锁进柜子，一切照旧。真正有效的做法反而没那么“规范”——比如把食堂排队混乱的问题解决了，把厂区路灯修亮了，把员工纠纷调解好了。这些事不上台账，但文明就在里面。

我始终觉得，企业支持创文，不是额外负担，而是顺手把自己那摊事理清楚。一个连车间地面油污都懒得擦的企业，谈什么支持创文？一个对员工诉求装聋作哑的企业，挂再多横幅也是反讽。创文给企业提供了一个由头，去修补那些平时觉得“不重要”的角落。做与不做，区别不在检查那几天，而在日常的每一次选择里。