公司网站整改报告

首页那个3D旋转的公司“企业愿景”球体，在手机上直接卡成了PPT。网站我拿自己那台用了三年的整改安卓机测的，点一下转三秒，报告再点一下直接白屏。公司这玩意儿上线两个月，网站后台数据说首页跳出率67%，整改我一点都不意外。报告

事情是公司从客服部转来的一封邮件开始的。一个客户想查产品参数，网站在首页找了五分钟没找到入口，整改最后打了400电话。报告接线员按流程引导他去“服务中心”栏目，公司结果点进去是网站空的——栏目建了，内容没传。整改客户在电话里骂了一句“你们网站是摆设吗”，这话传到技术部，没人吭声。

我们花了一个下午把网站从头到尾点了一遍。问题比预想的多。导航栏的“解决方案”下拉菜单里，三个子项有两个链接到404页面。产品详情页的参数表格在移动端横向溢出，得用手指头拖着看。最离谱的是“联系我们”页面，地图定位飘到了隔壁市，公司地址倒是写对了，但地图API的坐标参数明显填错了。这些毛病单个拎出来都不致命，凑在一起，用户能忍到第三步已经算脾气好。

改版方案讨论了两轮。第一轮有人提议直接换模板，买个现成的企业站框架，省事。我反对。现成模板的交互逻辑跟我们的业务线对不上，我们的产品分四大类，每类下面还有细分型号，通用模板的菜单层级根本撑不住。第二轮定了调子：不推翻重做，只做减法。把首页那个3D球体砍掉，换成一张静态产品矩阵图，加载时间从4.2秒压到1.1秒。导航栏砍掉两个使用率低于5%的栏目，空出来的位置给“下载中心”和“在线询价”。

技术层面最麻烦的是旧数据的迁移。产品库里有三百多个SKU，每个SKU的详情页都嵌了PDF规格书，有些PDF还是2018年的版本，参数早更新了，文件没换。我们写了个脚本批量抓取PDF里的关键参数，跟数据库比对，不一致的标红推给产品部确认。产品部那边拖了一周才反馈完，中间催了三次。有个老型号的电机功率，数据库写的是7.5kW，PDF里是11kW，产品部说以PDF为准，数据库录入时手误。这种错误要是被客户发现，报价单都得重发。

上线那天是周四晚上。运维盯着服务器负载，我盯着前端报错日志。前两个小时没什么异常，十点左右突然冒出一批“资源加载失败”的警告，查下来是CDN节点缓存没刷新，旧的JS文件还在被请求。手动刷了一遍缓存，日志干净了。第二天早上看数据，首页跳出率降到41%，在线询价的提交量比前一周多了六成。数字不算惊艳，但至少那个3D球体不会再让人摔手机了。

还有个小细节。改版后第三天，客服部说有个客户在“下载中心”留了言，说终于能找到东西了。这话听着像讽刺，但我知道他是真心的。网站这东西，用户不会因为你炫技就留下来，他们只关心能不能在三步之内找到自己要的东西。我们之前花了太多心思在“看起来专业”上，忘了最基本的事——让网站能用。

现在后台还挂着几个待办：产品视频的封面图要统一尺寸，英文站的翻译有几处明显机翻痕迹，移动端的表单输入框在iOS上偶尔会触发页面缩放。都不是大问题，但都得一个个抠。网站整改这事儿，没有“完成”这一说，只有“这周比上周好一点”。