常见的网络故障和解决方法

凌晨两点，络故室友一声惨叫，障和他正在排位的解决游戏画面卡成了PPT，紧接着路由器指示灯疯狂闪烁，络故整层楼的障和WiFi集体罢工。我光脚踩在地板上，解决摸到路由器外壳滚烫——夏天散热不良导致芯片过热死机，络故这是障和最常见的物理故障，比任何软件问题都来得干脆。解决

重启能解决八成问题，络故但很多人重启的障和方式不对。拔电源等十秒再插上，解决不是络故按一下复位键就完事。我见过有人天天捅复位孔，障和把配置全清了，解决然后抱怨网速更慢。真正该做的是让设备彻底断电，让电容里的残余电荷放干净。如果每周都要重启超过两次，那说明设备本身已经老化，该换就换，别硬撑。

IP地址冲突是办公室里的隐形杀手。两台电脑抢同一个地址，表现就是时断时续，一会儿能上网一会儿掉线，ping网关的延迟忽高忽低。Windows系统右下角弹个“IP地址冲突”的提示，很多人忽略了。解决办法简单粗暴：把路由器的DHCP地址池范围改大一点，或者给每台设备设置静态IP。我以前公司有个同事的打印机，每天下午三点准时掉线，排查了一周才发现是保洁阿姨的推车经过时，把墙角交换机的网线踢松了半截——接触不良这种问题，仪器测不出来，全靠肉眼盯。

DNS解析故障最会演戏。网页打不开，但微信和QQ正常收发，因为即时通讯软件用的是IP直连，不走域名解析。这时候别急着重置路由器，先打开命令行敲一句nslookup baidu.com，看返回的IP对不对。如果显示Unknown或超时，手动把DNS改成114.114.114.114或者223.5.5.5，比自动获取的运营商DNS快不少。有一次我帮邻居修网，折腾半天发现她家光猫的DNS被某个流氓软件篡改成了广告服务器，打开每个网页都弹窗，清掉注册表相关项才解决。

无线信号满格但网速极慢，八成是信道拥堵。老小区里家家户户都有路由器，2.4GHz频段一共就13个信道，左邻右舍全挤在1和6上。手机装个WiFi分析仪看一眼，哪个信道空闲就手动切过去。5GHz频段干扰少，但穿墙能力弱，隔两道门就掉线，这时候别怪路由器，物理规律使然。有个土办法：把路由器架高，别塞在电视柜角落，天线竖直朝上，信号覆盖能提升百分之二三十。

运营商机房故障导致的区域性断网，个人用户无能为力。特征是光猫的LOS灯闪红灯，或者PON灯不亮。先打客服电话确认是不是片区故障，别急着重启设备——我见过有人一天重启光猫十几次，把光模块都烧了。如果客服说片区正常，那就检查光纤线有没有被老鼠咬断，或者弯折角度过大。光纤娇贵，九十度直角弯折就会让光衰超标，我见过有人把光纤绑在暖气管上，冬天一供暖，信号直接消失。

最后说个反直觉的案例。上个月朋友公司全员断网，IT部门换了核心交换机也没用，最后发现是机房里一台旧服务器风扇坏了，灰尘堆积导致短路，恰好那台服务器连着整个办公网的网关。有些故障的根源不在网络链路本身，而在供电环境。给网络设备配个UPS不间断电源，能省掉很多莫名其妙的故障排查时间——电压波动造成的设备重启，比病毒攻击还频繁。

网络故障多半是人为疏忽加环境因素叠加的结果。别迷信高价路由器，也别指望运营商能解决所有问题。学会看指示灯状态，学会用命令行工具，学会检查物理连接，你就比大多数人强了。