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农业银行的应用银行网上银行登录页面弹出一个刺眼的对话框:“webuiexe应用程序错误”。这行字我太熟了,程序错误过去三个月里,农业它在我父亲的应用银行电脑上出现了至少七次。每次他都会截图发到家庭群里,程序错误配一句“又来了”。农业 问题出在农行网银的应用银行控件上。这个控件是程序错误十几年前的老架构,专门用来跟U盾打交道。农业微软从Windows 7一路更新到Windows 11,应用银行农行的程序错误这套东西却像钉在时间胶囊里。控件加载时调用的农业某个动态链接库跟新系统不兼容,于是应用银行浏览器崩溃,弹出那个以“webuiexe”命名的程序错误错误窗口。 我父亲用的农业是一台2019年买的联想一体机,系统自动更新到了Windows 10 22H2版本。农行的安全控件版本停留在2017年。两代软件在内存里打架,输的总是用户。最讽刺的是,农行客服给出的标准解决方案是“请使用IE浏览器”。可IE在2022年就被微软正式淘汰了,Edge浏览器里的IE模式需要手动开启,而且每次开机都要重新设置。 我试着帮父亲装过虚拟机,里面跑Windows 7,再装老版IE。那确实能解决问题,但代价是每次转账要等虚拟机启动两分钟。更麻烦的是,农行的短信验证码有时效性,等虚拟机准备好,验证码早过期了。父亲最后放弃了,改去柜台办业务。一个六十多岁的退休教师,为了查养老金余额,每个月要坐四站公交车去网点排队。 这事的荒诞之处在于,农行手机银行App反而没这问题。手机端用的是全新架构,跟电脑端完全是两套班子。我在电话里跟客服建议:“你们能不能把网页版也改成手机端那种技术?”客服停顿了几秒,用标准话术回答:“我们会把您的建议反馈给相关部门。”这话我听了不下五遍。 后来我找到个民间偏方:在农行网银登录页面右键点击,选择“兼容性视图设置”,手动把abchina.com加进去。这个操作能让Edge浏览器模拟旧版IE的环境。成功率大概七成,剩下三成还得靠重启电脑碰运气。父亲管这叫“电脑玄学”,每次成功登录都会在家庭群里发个“搞定”的表情包。 说到底,银行不是没技术能力改这套系统。他们每年IT预算几十亿,核心系统早换成了分布式架构。只是网上银行这种边缘业务,优先级排不上号。只要还有大量中老年客户愿意忍受这种体验,银行就没有动力重写代码。他们算过账:维护老控件一年成本几十万,重写系统可能要几千万。这中间的差价,就是像父亲这样的用户每个月的公交票钱。 我最后一次帮父亲处理这个错误,是上周三。他急着给外地的妹妹转房租,页面又崩了。我让他先关掉杀毒软件,再以管理员身份运行Edge,这次居然一次成功。电话那头他长舒一口气,说:“看来这电脑还得你远程治。”我没告诉他,这个“治疗”方案只对特定版本有效,下次系统更新后可能又失效。 农行的技术人员大概也知道这事。他们官网的下载中心里,网银控件的最新版本还停留在2021年。更新日志写着“修复已知问题”,但没人知道具体修了什么。或许他们内部也在等一个契机——等这批用电脑网银的老用户彻底老去,等所有人都改用手机App,这个“webuiexe应用程序错误”就会自然消失。只是在那之前,它还会继续嵌在无数台Windows电脑的屏幕上,像一块揭不掉的旧伤疤。 |