九江e媒体

《九江e媒体》这个平台，江e媒体我头一回听说是江e媒体在去年冬天。一个跑运输的江e媒体朋友老周，凌晨三点在福银高速九江段追尾，江e媒体人没事，江e媒体车头瘪了。江e媒体他没打122，江e媒体先掏出手机点开一个App，江e媒体拍了三张照片传上去。江e媒体十分钟后，江e媒体路政和保险的江e媒体人几乎同时到了。老周说，江e媒体这玩意儿比打电话快，江e媒体定位准，江e媒体还能直接传图，江e媒体省得跟接线员费口舌。

他说的那个App，就是九江e媒体旗下交通板块的功能。我后来查了下，这不是什么新鲜事物，2019年就上线了，只是我一直没留意。一个地级市搞的融媒体平台，能把交通事故处理、政务投诉、本地新闻、社区服务全塞进一个入口，说实话，比不少省级平台做得利索。

九江e媒体的底子其实是原九江日报社的新媒体部门。2018年机构改革，报社、广电、政府网站的人凑到一块，组了个融媒体中心。当时全国都在喊“媒体融合”，多数地方是把报纸内容搬上公众号，换个壳子继续发通稿。九江这帮人走了另一条路——他们把“媒体”两个字拆开，先做“服务”，再谈“传播”。

一个投诉入口，比十条新闻管用

我试过它的“民声通道”。去年夏天，浔阳区一条背街小巷的路灯坏了两个月，居民在平台上传了张黑漆漆的照片，配了句话：“晚上接孩子摔过两回。”三天后路灯亮了。这事要是打12345，流程也走得通，但平台把处理进度直接挂在页面上，谁在办、办到哪一步，一目了然。这种透明感，比单纯解决问题更让人踏实。

有个数据挺有意思：九江e媒体2023年处理的民生诉求里，超过六成是交通和市政设施问题。这说明什么？老百姓打开这个App，第一反应不是看新闻，是“用”它。媒体做服务，做到这个份上，才算摸到了门道。

本地新闻的“土味”反而成了优势

它的新闻板块有个栏目叫“九江话新闻”，主播用方言念本地事。外地人听不懂，本地老头老太太听得乐呵。有期节目讲甘棠湖边的候鸟被游客投喂，画面晃得厉害，收音也糙，但评论区吵了几百条。这种粗糙感，恰恰是算法推荐的大平台给不了的。你刷抖音看全国新闻，跟看自己家门口的事，心理距离完全不一样。

我注意到一个细节：九江e媒体的记者出去采访，经常被商户认出来。“你是那个拍视频的小陈吧？”这种辨识度，是靠日复一日泡在街头巷尾攒出来的。有个做萝卜饼的阿姨，因为平台报道了她家祖传手艺，生意好了三成，后来主动给平台提供新闻线索。媒体和用户的关系，就这么拧成了麻花。

技术不是万能药，但缺了它真不行

后台的技术团队我见过一次。四个人，挤在报社老楼五层的一间办公室里，桌上堆着服务器日志。他们自己开发了一套内容分发系统，能根据用户定位自动推送所在街道的政务通知。听起来简单，做起来麻烦——九江有十几个县区，每个区的数据格式都不一样，光是接口对接就折腾了大半年。

有人问，一个地级市搞这么复杂值不值？看数据的话，平台日活不到十万，跟商业App没法比。但换个角度：它把原来散落在十几个部门的信息孤岛串起来了。一个在深圳打工的九江人，想给老家的父母办医保，以前得托人问，现在打开App就能查流程、传材料。这种连接，才是区域媒体的真正价值。

当然，问题也不少。内容同质化、技术更新慢、年轻用户增长乏力，都是明摆着的坎。但至少，九江e媒体证明了一件事：地方媒体不用非得跟大平台拼流量，把本地服务做深做透，照样有人买账。老周现在逢人就推荐那个App，比平台自己的推广还卖力。这种口碑，花钱买不来。