单位网站管理办法

单位网站不是单位门面，是网站干活的地方。去年某市局官网被通报，管理首页挂了三条2019年的办法通知，群众留言板块最新回复停在两年前。单位这种事不稀奇，网站我见过更离谱的管理——某单位网站底部“联系我们”点开是空白页，电话打过去对方说“那个网站早没人管了”。办法网站建起来不难，单位难的网站是让它活着。管理办法不写清楚谁负责、管理怎么更新、办法出问题找谁，单位网站迟早变成电子垃圾。网站

先说责任归属。管理每个栏目必须挂到具体的人头上，不能写“由办公室负责”这种糊涂账。办公室五六个人，谁管？我见过一个单位把“政策解读”栏目挂在综合科，综合科又转给刚来的实习生，实习生干了两个月考公走了，栏目就荒了。正确做法是列一张表：栏目名称、责任科室、具体责任人、更新频率。这张表要贴在网站后台，谁登录都能看见。责任人调岗或离职，三天内必须变更，这事归人事科管，不能等网站被通报了才想起来。

内容更新得有硬杠杠。动态类栏目每周至少两条，政策文件类在文件印发后三个工作日内上网。超过一个月不更新的栏目，系统自动给责任人发提醒，抄送分管领导。连续两个月不更新，直接关停该栏目，把入口从首页撤下来。别舍不得，一个死栏目比没有栏目更伤公信力。有些单位喜欢设一堆栏目显得热闹，结果一半是空的，点进去要么“暂无内容”要么报错。我数过某区政府的网站，一级栏目23个，能正常访问的只有9个。

信息发布审核不能走过场。现在很多单位用“三级审核”，但实际操作就是三个人点一下鼠标，谁也没真看。去年某单位把领导名字写错，把“副市长”写成“副省长”，挂了两天才发现。审核表上三个签字都是同一个人的笔迹。我的建议是：一般信息科室负责人审，重要信息分管领导审，涉及敏感数据的必须一把手签字。审核痕迹要留档，不是签个字就完事，得写明“已核对该数据来源为XX文件”。

互动栏目最容易被忽视。群众留言超过48小时未回复，系统自动标红。超过五个工作日未回复，直接推送给单位纪检组。别觉得小题大做，留言不回比没有留言功能更招骂。我观察过，凡是留言回复及时的单位，网站访问量都高出平均水平三成以上。回复不能打官腔，什么“您反映的问题已收悉，我们将尽快处理”等于没回。要写清楚谁在办、办到哪一步、大概什么时候有结果。

安全这块说三条。第一，后台密码每季度强制更换，不能再用“admin123”这种。第二，上传附件必须过杀毒引擎，我见过单位网站被挂马就是因为一个带毒的Excel表格。第三，每半年做一次漏洞扫描，扫描报告要存档。别等被黑客改了首页才着急，那时候已经晚了。

最后说考核。网站管理纳入年度绩效，占多少分？至少五分。扣分项要具体：栏目超期未更新一次扣0.5分，留言超时未回复一次扣1分，被上级通报一次扣3分。加分项也明确：年度评为优秀网站加2分，创新应用被推广加1分。别搞“酌情扣分”这种模糊表述，考核组自己都记不住。

网站管理没什么高科技，就是把每个像素的活都落到具体人头上。谁的孩子谁抱走，谁的栏目谁更新。做不到这一点，写再多管理办法都是废纸。