首页那个挂了三个月的门户“政策解读”轮播图，终于被换掉了。网站点进去不再是整改“敬请期待”四个字，而是报告一份能下载的PDF。这事不大，门户但对我们这种每天要盯后台数据的网站人来说，算是整改整改启动以来第一个看得见的变化。

去年年底那轮抽查，报告门户网站被点了名。门户问题列了十七条，网站从栏目空白到链接失效，整改从信息更新滞后到互动回应敷衍。报告最要命的门户是“办事指南”那个板块——点开“企业注册登记”，跳出来的网站页面还是2019年的模板，材料清单里甚至还有“组织机构代码证”这种早就取消的整改东西。技术那边查了日志，这个页面日均访问量两百多次，也就是说每天有两百多人在看一份过期指南。这事不能细想，一想就冒冷汗。

整改方案是二月底定的。没有搞那种“全面提升”的大框架，就按问题清单一条条过。技术组四个人，分了三块：内容更新、功能修复、数据迁移。最麻烦的是数据迁移。老系统跑了七年，栏目结构改过四五轮，有些文章在数据库里存着，但前台早就没入口了。这次要重新梳理，把该保留的挑出来，该归档的打包封存。负责这块的小陈说，光“通知公告”一个栏目就导出了三千多条历史数据，去重之后剩下一千八，再按年份和主题重新分类，花了整整一周。

内容更新反而快一些。各科室指定了联络员，每周五下班前把下周要发的稿子传到共享盘。编辑组周一集中处理，周二上线。这个节奏比之前等领导批完再发要快得多。但问题也有——有些科室交上来的稿子还是“领导指出”“会议强调”那套，编辑得逐句改。改到第三周，干脆出了个《门户网站稿件撰写要点》，就一页纸，列了六条禁忌，比如“不要写‘高度重视’”“不要用‘进一步’开头”。这法子管用，最近两周的稿子明显好改多了。

互动板块是这次整改的重点。之前那个“咨询投诉”入口藏得太深，要经过首页—政民互动—我要写信三级跳，很多人找不到。现在首页右侧固定了一个悬浮按钮，点开就是表单。后台设置了自动分拣：咨询类转对应科室，投诉类转督查室，建议类转办公室。每个件都有处理时限，超时系统自动发黄牌提醒。上线二十天，收了四十七件，按时回复率百分之百。不过我看了一下回复内容，有些还是“已转相关部门阅处”这种半截子话。督查室那边说正在拟细则，要求回复必须带具体经办人姓名和联系电话。

技术层面修了三十多个失效链接，重新配置了搜索功能。之前那个搜索框基本是摆设，搜“公积金”出来的第一条是2016年的新闻。现在换了新的索引引擎，支持模糊匹配和按时间排序。测试的时候我搜了“灵活就业社保补贴”，前三条都是最新政策，带附件下载。这才像话。

上周五开了个短会，没在会议室，就在技术组工位旁边站的。大家对了下进度：十七个问题，已解决十四个，剩下三个涉及跨部门数据对接，需要再协调。领导说了句“别松劲”，然后问晚上谁有空一起去吃面。没人接话，都在笑。

整改这事，说到底是把该做的事做了。门户网站不是门面，是工具。工具不好用，就得修。修好了，来办事的人少跑一趟，少打一个电话，就算没白折腾。