拍拍贷换不了款

上个月我表弟急用钱，拍拍在拍拍贷上借了五千。贷换这个月他想提前还清，不款结果折腾了一下午，拍拍愣是贷换没还进去。不是不款他不想还，是拍拍系统压根不给他还。

他截图给我看，贷换App里那个“提前还款”按钮点进去，不款页面转了两圈，拍拍弹出一行字：“当前暂不支持该笔借款的贷换提前还款操作。”他以为是不款网络问题，换了WiFi、拍拍切了4G，贷换重启手机，不款卸载重装，甚至跑到楼下便利店蹭了人家的热点。结果一模一样。

打客服电话，等了快二十分钟才接通。客服说，这笔借款的还款方式是按期还款，提前还不了。我表弟问，那我按期还总行吧？客服说可以，但得等到还款日当天。他又问，那我能不能把钱先存进去，到时候自动扣？客服说，不行，得手动操作。

这就很离谱了。你借钱的时候，恨不得三分钟到账，各种弹窗提醒你“额度已到账”“立即提现”。等到还钱的时候，门槛一个接一个。提前还不行，提前存也不行，非得卡着那一天，手动操作。万一那天忙忘了呢？万一系统又出问题呢？逾期费可是按天算的。

我另一个朋友在拍拍贷上遇到过更奇怪的事。他想提前还款，App里倒是有按钮，点进去显示一个金额，但那个金额跟他实际算的对不上。他借了八千，分十二期，已经还了三期，按道理剩下本金加利息应该有个数。但App显示的提前还款金额，比他自己算的多了四百多。他问客服这四百多是什么，客服说是“提前还款手续费”。他说合同里没写啊。客服说，合同里写了“具体以页面显示为准”。

“以页面显示为准”——这句话简直是万能挡箭牌。页面显示多少就是多少，你用户没有议价权，也没有解释权。你唯一能做的，就是点确认，或者不点。不点就继续按期还，按期还的总利息可能比提前还款的手续费还高。你算来算去，发现自己怎么选都是亏。

我表弟最后没还成。他等到还款日那天，设了三个闹钟，早上八点准时打开App，手动操作，终于还进去了。他说那一刻的感觉不是轻松，是憋屈。明明是自己主动想还钱，搞得像求着人家收钱一样。

拍拍贷当年上市的时候，口号是“让金融触手可及”。现在看，借钱确实触手可及，还钱嘛，得看系统心情。一个平台如果连用户主动还款都要设障碍，那它到底是在做金融，还是在做别的什么，大家心里都有数。

我后来去黑猫投诉上搜了一下“拍拍贷 提前还款”，跳出来两千多条结果。有人还不了，有人还了之后额度被降，有人还完发现多扣了钱。每条投诉下面，官方回复都是标准话术：“您好，您的问题已反馈，请保持电话畅通。”至于解没解决，没人知道。

表弟说，以后再也不碰拍拍贷了。我说你早该这样。借钱的时候你是客户，还钱的时候你是麻烦。这种平台，用一次就够了。