九江集团举办培训

九江集团那场培训，江集我原本只打算露个脸就走。团举通知上写的办培是“数字化转型与业务协同”，这种题目十有八九又是江集请个教授念PPT。结果一进三楼会议室，团举发现桌椅全被重新摆过——没有主席台，办培八个人围一张圆桌，江集桌上散着便利贴和白板笔。团举签到表旁边放着个纸箱，办培手机全得扔进去。江集

“今天没有讲师。团举”集团信息中心的办培周敏站在角落，手里攥着个计时器，江集“上午的团举任务是把你们各自部门最蠢的流程找出来，写清楚它每年烧掉多少钱。办培”她是这次培训的发起人，据说是跟董事长拍了桌子才争取到两天封闭时间。财务部老陈当场就笑了：“那写到明天也写不完。”

周敏没接话，按了计时器。第一个二十分钟，要求每个人独立写出三条。我旁边坐的是仓储部的刘姐，她咬着笔帽半天，最后写了“入库单要打印三份，分别送三个科室盖章，但三个科室在同一层楼”。对面运营部的小赵写得飞快，后来才知道他攒了一肚子火——他们组每天要手动把系统导出的表格再录回另一个系统，因为两个软件之间没接口。

圆桌讨论比想象中吵。刘姐那条被同组人追问细节：三份单子分别送谁？为什么不能电子签？刘姐说三年前就这样，没人问过为什么。小赵那边更热闹，他们算了一笔账，光是重复录入这一项，三个人每天多花两小时，一年下来相当于白养了半个员工。周敏在边上转，听到关键处就递张便利贴：“数字写大点，贴到白板上。”

下午的环节更狠。每个组抽一条别人的流程，扮演“找茬队”。技术部抽到了客服中心的退换货审批，发现要经过七个节点，其中三个是“知情备案”——说白了就是抄送，但系统里必须点同意才能往下走。扮演客服中心那组的人急了：“我们也不想啊，但审计说必须有痕迹。”技术部的小吴直接怼回去：“痕迹和卡住是两码事，你设个只读抄送会死？”

第二天上午来了个外部的人，不是讲师，是本地一家做阀门的中小企业老板。他讲自己怎么把审批从十一步砍到四步，中间被中层骂了三个月。他说了句糙话：“流程这东西，谁用谁难受，谁改谁挨骂。但不改，钱就漏在缝里。”底下没人笑。周敏后来跟我说，请这个人比请咨询公司管用，因为“他真干过，而且干成了”。

培训收尾没有考试，也没有行动计划模板。每人发了一张A4纸，要求写“回去后第一周能干掉哪件事”。刘姐写的是“把三份入库单改成电子流，先找信息部要个账号”。小赵写的是“拉两个系统的供应商来对接口，谈不拢就换”。老陈写的是“把部门里所有签字环节列出来，超过三个的重新审”。周敏把纸收上去，说一个月后逐个问结果。

散场时我看了眼手机箱，三十七部手机，中间响过几次，没人去拿。刘姐边走边嘀咕：“早知道该把那个送货单的事也写上。”小赵接话：“你现在写也来得及，反正周敏说了，随时可以补。”

回办公室路上我想，这种培训其实挺“不正规”的——没教材、没证书、没领导讲话。但它把问题从“上面要求改”变成了“我们自己想改”。九江集团这两年业务涨得快，流程却没跟上，周敏这招算是把脓包挑开了。至于能不能真改掉，得看下个月那些A4纸上的字有没有变成系统里的新流程。