360借条短信骚扰
早上七点二十,借条手机屏幕亮了。短信一条短信,骚扰号码是借条106开头的长串数字,内容写着“【360借条】您的短信账户额度已更新,点击链接查看”。骚扰我没点。借条这已经是短信本周第三条。周二那条说“您有一笔免息额度即将过期”,骚扰周四那条换了个说法,借条“恭喜您获得提额资格”。短信三条短信,骚扰三个不同的借条发送号码,同一个签名。短信 我根本没注册过360借条。骚扰 这事得从去年说起。当时帮朋友测试一个贷款平台的注册流程,随手填了手机号。后来朋友说那个项目黄了,我也没在意。但从那以后,360借条的短信就像粘在鞋底的口香糖,甩不掉。一开始是每月一条,后来变成每周一条,现在几乎隔天就来。我试过回复“退订”,系统回了一条“您已成功退订”,安静了三天,然后换个号码继续发。 有意思的是,这些短信从来不提“您已注册”或者“您有账户”。措辞很小心,用的是“额度已更新”“免息资格”“提额机会”。这种话术绕开了“您是我们的用户”这个前提,让你没法直接投诉它骚扰非用户。但你点进去,页面一定会让你输入手机号验证——验证完,你就真成用户了。 我查过工信部的规定。2015年《通信短信息服务管理规定》写得清楚,未经用户同意不得发送商业短信。但执行层面有个漏洞:平台可以把发送业务外包给第三方短信通道,通道再分包给无数小代理商。你退订了一个号码,代理商换个号段继续发。投诉到12321,处理周期长,而且需要你提供“从未同意接收”的证明——可你当初填手机号的那个页面,早就找不到了。 更让人不舒服的是时间点。这些短信经常在早上七点多、中午十二点半、晚上十点后发来。我怀疑是系统随机分配的发送时段,但巧合多了就让人烦躁。有一次凌晨五点四十收到一条,我直接打客服电话。机器人接的,转了三次人工,最后告诉我“会记录反馈”。反馈到现在,短信照来。 身边不止我一个人遇到这事。同事老张说他收到过360借条的“催收短信”,问题是他根本没借过钱。短信里写“您的借款已逾期,请尽快处理”,吓得他打了客服电话核实。客服说“可能是号码前主人留下的信息”。老张问怎么删除,客服说“需要您提供身份证号验证”。老张没给,短信又来了两个月才消停。 这种操作模式其实很清晰。平台用极低的成本批量发送短信,只要千分之一的人点进去注册,就能覆盖成本。退订机制形同虚设,因为发送号码是动态的。投诉渠道有,但门槛高、周期长。大多数用户像我和老张一样,骂两句,删掉短信,继续过日子。 我现在养成了一个习惯。收到这类短信,先截图,然后去12321网络不良与垃圾信息举报受理中心填表。填了七八次,成功拦截过两个号码。但新号码还在冒出来。这就像打地鼠,你敲下去一个,旁边又冒出来三个。 上周收到一条新花样的。短信写“【360借条】您的好友邀请您查看额度”。我没好友邀请过。点开链接,页面显示“邀请人:138****1234”。那个号码我不认识。但页面底部有一行小字:“邀请关系由系统随机匹配”。随机匹配。这四个字把骚扰包装成了社交推荐。 我最后做了一件事。把那个106号码加入黑名单,然后给运营商打电话,开通了“高频骚扰电话拦截”服务。短信少了一些,但没绝迹。昨天又收到一条,换了个新号段。我没删,留在收件箱里。下次写文章的时候,还能当素材。
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